2024年的世界人工智能大会（WAIC）上，蚂蚁集团展示了其在人工智能产业的应用成果，其中，支付宝的智能助手荣膺“展会瑰宝”称号。

编辑日期：2024年07月05日

向支付宝的智能助手发出请求：“来一杯热美式咖啡”，这款先进的机器人便会立即为您下单，随后为您送上一杯香气四溢的热咖啡。在2024年全球人工智能大会上，这无疑是参观者不容错过的体验之一，由支付宝的“镇馆之宝”智能助手亲手制作的咖啡。

7月4日，2024年全球人工智能峰会（简称WAIC）于上海浦东拉开帷幕，支付宝的创新之作——智能助手在蚂蚁集团展区内备受瞩目，被誉为“镇馆之宝”。这款全新生活服务AI旨在满足用户在饮食、出行、游玩、服务、购票及娱乐等多元生活场景的需求，不仅具备智能对话的能力，还能实际行动，提供全方位服务。同时，支付宝的另外两款重量级AI产品——AI金融顾问和AI医疗助手也同台展出，这三款AI管家的核心技术支持“智能认知决策技术与平台”荣膺WAIC“卓越人工智能奖（SAIL）TOP30”。蚂蚁集团以此为契机，首次全面展示了其在AI大规模应用中的核心产品和技术。

在2024世界人工智能大会上，支付宝的三大人工智能管家备受瞩目，其中智能助理及其核心技术双双荣获殊荣。蚂蚁集团的大模型应用负责人顾进杰在展览现场分享了蚂蚁AI致力于将尖端技术应用于普惠服务的理念。

据透露，“支付宝智能助理”是首个亮相的AI生活助手，专注于处理日常事务。借助支付宝这一国内最大的服务平台，用户无需寻找特定入口，只需日常对话，即可轻松完成各种任务，如预约服务、医疗咨询、叫车等。为了直观展现智能助理的能力，蚂蚁展区设计了一个互动环节，让智能助理与咖啡机器人协同工作。记者现场体验发现，只需简单的交谈，就能获得一杯新鲜冲泡的咖啡。此外，AI点单功能已在支付宝App内启动试用，初期覆盖星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬、蜜雪冰城等12家知名饮品品牌的支付宝小程序。用户只需向智能助理发出指令，例如“我要一杯星巴克的中杯冰拿铁”，AI即会自动在对应小程序下单，用户确认支付后，便可在附近的实体店取到咖啡。

在展览区域，退休的视频创作者王小燕亲身体验了支付宝的智能助手并分享了她的经历。以“阿旺”为网名的王小燕在退休后开始制作视频，分享她的生活片段，并教导老年人如何利用智能手机处理日常事务。近来，她开始依赖支付宝的“智能助手”，仿佛生活中多了一个得力的小帮手。过去，她觉得支付水电费是项繁琐的任务，但现在只需对智能助手口述，就能轻松完成缴费。王小燕幽默地说：“这个助手非同寻常，知识渊博且行动迅速！”

不仅在日常生活中，支付宝的人工智能也在金融和医疗等专业领域为普通民众提供了易于获取的专业服务。

当记者询问AI金融顾问关于适合中产家庭的资产配置时，它立即提供了“流动性管理、价值增值、风险控制、宏观经济及政策考量、持续关注市场动态”等核心建议，并推荐了“三笔钱”服务。据现场工作人员介绍，支付宝的AI金融顾问旨在让每个投资者都能拥有自己的“私人财富顾问”。只需一部手机，用户就能享受专业的市场分析、持仓评估、资产配置指导和投资教育等定制服务。目前，已有4300万用户受益于AI金融顾问的服务。

在医疗领域，日常的健康需求催生了对高效服务的渴望。支付宝运用先进的AI大模型和数字人技术，构建了全方位的“AI医疗助手”系统，旨在优化从预约到治疗再到康复的整个医疗服务流程。在蚂蚁集团的展览区内，引人注目的“安诊儿”以其亲和的形象呈现，它是浙江地区率先引入支付宝AI医疗助手解决方案的全国首例AI陪护人员，成功降低了浙江省人民医院的前台咨询工作量达50%。如今，全国各地的医院和医疗机构正积极采纳这一方案，以营造更为便捷且充满人文关怀的医疗服务环境。

在本次大会上，支付宝携手组织方推出了“WAIC大会智慧伙伴”，创新性地将人工智能技术应用于实体展会服务，推出“AI参展伴侣”。参观者到达现场后，只需在支付宝首页下滑，利用LBS技术即可唤醒智能助手，享受一系列智能化的观展体验，包括提前获取大会重点、场馆导航、研讨会日程等信息，闭幕后还能即时搜索周边餐饮、充电服务和旅游景点等实用信息。

在数字人互动区，参观者还能与政务数字助手小赣事、亚运数字形象、央视虚拟主播等进行交流，感受融合现实与虚拟的数字生活服务，同时欣赏虚拟人物小艺的歌舞表演。

值得一提的是，支付宝的三大AI管理系统的背后技术——“智能认知决策技术与平台”荣获本次大会的“杰出人工智能奖（SAIL）TOP30”。这项技术由蚂蚁集团与浙江大学历经7年合作研发，显著提升了AI在专业领域服务的严谨性、准确性和自我学习能力，使AI决策更为明智且可靠。目前，该技术已被广泛应用到医疗、金融、政务等多个行业，服务了包括上海仁济医院、上海市第一人民医院、浙江省卫健委在内的2600多家医疗机构和机构，以及数10家金融机构如人保健康、浦发银行，推动了人工智能在产业中的大规模应用。该项目已获得超过100项发明专利授权，并荣获2022年中国电子学会科技进步一等奖、2023年吴文俊人工智能科技进步一等奖等多项荣誉。

此外，两款AI鉴别产品也在本次展览中首次公开，揭示了如何利用AI监控和识别AI欺诈行为。鉴于AI技术的普及带来的一些黑灰产利用AI实施新型诈骗，蚂蚁团队研发了专门针对AIGC和深度伪造的鉴别工具，旨在提高公众对AI安全的认识，联合行业共同抵御AI风险，为业界提供真实可靠的验证工具。

"多模态人工智能验证"是蚂蚁大模型安全检测平台"蚁天鉴2.0"的创新互动产物，整合了AIGC检测和证件深度合成检验功能。用户可以选择多种类型的素材，如证件、音频或视频，产品首先会对这些素材进行仿造生成。随后，它能迅速并准确地辨识出伪造的素材，生成相应的鉴定报告。在实际应用环境中，"蚁天鉴"的AI验证解决方案能有效检测多模态内容的真实性和深度伪造，防止滥用风险，图像识别准确度高达99.9%，在行业测评中达到顶级水平，展现了卓越的AI安全防御能力。

在"秘密行动"互动体验中，参观者可以通过情境剧的形式揭示深度伪造的攻防较量。参与者上传一张照片后，AI将生成一张新的人脸图像。然后，使用这个合成的图像或视频尝试面部识别，系统将检测其是否为AI合成，从而防止潜在风险。这一技术背后是蚂蚁数科安全科技品牌ZOLOZ构建的端到端云计算技术架构。蚂蚁集团的工作人员表示："对抗深度伪造是一个动态过程，我们需要始终保持领先一步。"

针对大模型的广泛应用，蚂蚁集团展示了关键技术研发布局。集团认为，要实现大模型在各领域的普及，必须解决可信性、经济性和易用性的挑战。展览上，蚂蚁展示了支持大模型大规模应用的关键技术，包括构建以大模型为中心的专业智能服务系统，确保在金融、医疗等专业领域的合规性、真实性、可控性和安全性。其中，荣获SAIL TOP30奖的"智能认知决策技术与平台"是这类关键技术的杰出代表。

在本届WAIC峰会上，蚂蚁集团展示了其在百灵大模型上的最新研发进展，显著提升了多模态功能。这一进步使大模型具备了视觉、听觉、语言和绘画能力，能够理解和生成包括音频、视频、图像和文本在内的多种模态信息，增强了与人类相似的感知和交互体验，为智能助手如支付宝智能助理等AI应用带来升级。为了优化大模型的经济效益，蚂蚁集团致力于发展绿色计算技术，提高异构计算系统的效率和能效，并推动构建绿色计算的开放生态。这其中包括用于大规模智能分布式训练的DLRover系统和高性能GPU内存及传输管理器GLake。DLRover通过自我修复技术确保大模型训练的稳定，集群的有效训练时间可达97%以上，而GLake则通过集成内存管理和传输优化，降低了训练所需的GPU内存需求2到10倍。

此外，蚂蚁集团还推出了ACT技术，实现大模型一键自动化操作，简化手机上多样化场景服务的启动，提高用户体验。同时，他们还展示了轻量化边缘侧大模型技术，使得智能应用在终端设备上运行更为便捷。

面对未来大规模数据流动和训练需求，蚂蚁集团推出了全新的“隐语Cloud”大模型密态计算服务。该服务提供密态推理和微调等全方位解决方案，保障从用户查询隐私、训练数据安全到模型知识产权的全面保护，让用户能以低成本、高效率获取安全计算服务。

从AI制作咖啡到AI鉴别真伪，直至AI在更广阔产业中的应用，可以看出蚂蚁集团的AI目标是服务于普罗大众和产业。这可能正是中国AI科技在全球科技竞赛中突围的关键策略。