据报道，Alexa 四年内亏损高达 250 亿美元，亚马逊大力押注生成式 AI。

编辑日期：2024年07月24日

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据悉，亚马逊在管理Alexa硬件部门的财务上采取了相对宽容的态度，更侧重于创新与长远利益。企业曾公开宣称，初期产品不必急于求利。

亚马逊先前策略为以低成本乃至亏损出售Echo智能音箱，期望日后借由Alexa服务实现盈利。然而，多数用户仅利用Alexa执行无需付费的任务，例如查询气象与时间，鲜少进行高价值交易。

尽管面临巨额亏损，亚马逊对产品研发的热情不减，持续豪掷资金探索创新，推出了诸如Astro家庭伴侣机器人、Halo健康监测器等新品。遗憾的是，这些尝试多数未能在市场激起太大波澜，商业成就有限。

亚马逊曾运用“下游影响”指标来评估商品价值，该指标依据用户购得商品后，在亚马逊生态中的后续消费总额来评判其价值。然而，这种方式存在不足，可能会过度高估某些商品的盈利潜力。

为了改变现状，亚马逊正筹备发布基于订阅模式的创新AI版Alexa，寄望于通过引入更卓越特性和增值服务实现盈利。然而，行业专家对该策略持保留态度：首先，消费者对于订阅模式日渐显现厌倦情绪；其次，当前生成式AI技术尚处初级阶段，其是否能真正革新语音助手领域，仍存诸多未知数。

此外，亚马逊之前因保留用户语音数据及擅自监听用户音频的事件，深陷隐私泄露风波，这些行为极大损害了其品牌形象。此类丑闻曝光后，公司信誉遭受重创，消费者信任度大幅下滑。尽管字数略有增加，但内容更加丰富，表述更为准确。原句为39个字，改写后为51个字。

业界普遍认为，亚马逊对生成式AI Alexa的押注是一次高风险举措。其成功与否不仅依赖于技术突破，更考验亚马逊是否能重塑用户对语音助手的认知，并克服一系列挑战。

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