顺丰发布“丰语”大型语言模型：摘要准确率超过95%，宣称在物流垂直领域的表现优于通用模型
编辑日期：2024年09月10日
顺丰科技的大模型技术总监江生沛表示，在综合考量效果与使用成本平衡的基础上，顺丰自主研发了针对行业垂直领域的大型语言模型。在训练数据方面，大约20%的数据是与顺丰及物流供应链行业相关的专业领域数据。
据了解，目前基于大型模型的摘要准确率已超过95%，客服人员在与客户对话后的处理平均时长减少了30%。对于快递员问题的定位准确率也超过了98%，平均每场会话可以为快递员节省3分钟的时间。
“丰语”大型语言模型在处理多国规定和各种语言时，能够判断物品是否符合相关国家的海关清关标准。同时，它还可以根据相关要求规范报关品名，并通过高拍仪确定寄送物品是否可以顺利通关。
顺丰建立了物流领域的大模型评估体系，宣称已经实现使用较小尺寸的模型在物流垂直领域的表现，全面超越了较大的通用模型。
